Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2025 — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem somos
A Real Auto Peças é uma loja de autopeças e centro automotivo localizada em R. Brasil, 737 - Parque das Américas, Mauá — SP. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de contato associados.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme sua interação conosco:
- Dados de contato: nome, telefone e informações enviadas via WhatsApp ou formulário de orçamento.
- Dados do veículo: marca, modelo, ano e descrição de peças solicitadas para elaboração de orçamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e interações com botões (via Google Analytics e Meta Pixel, quando ativados).
- Dados de localização aproximada: derivados do IP para fins estatísticos de audiência.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Elaborar orçamentos e responder solicitações de peças automotivas;
- Prestar atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp;
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Medir conversões e eficácia de campanhas (analytics);
- Cumprir obrigações legais e fiscais quando aplicável.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento de dados pessoais baseia-se em: execução de procedimentos preliminares a contrato (orçamentos), legítimo interesse (melhoria de serviços e segurança), consentimento (quando aplicável a cookies de marketing) e cumprimento de obrigação legal.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com:
- Provedores de serviços de mensageria (WhatsApp/Meta);
- Ferramentas de analytics (Google, Meta) quando os IDs de rastreamento forem configurados;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
6. Cookies e tecnologias similares
Este site pode utilizar cookies para análise de tráfego e medição de conversões. Os snippets de Google Analytics (G-XXXXXXXXXX) e Meta Pixel (XXXXXXXXXX) estão preparados para ativação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Retenção de dados
Mantemos dados de orçamento e conversas comerciais pelo tempo necessário para atender sua solicitação e cumprir obrigações legais, geralmente até 5 anos para registros fiscais quando houver transação.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso, correção ou exclusão de dados;
- Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
- Revogação de consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95466-0209 ou telefone +55 11 95466-0209.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. A comunicação via WhatsApp está sujeita às políticas da plataforma Meta.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos consulta regular.
11. Contato do encarregado
Para questões sobre privacidade e proteção de dados:
Real Auto Peças
R. Brasil, 737 - Parque das Américas, Mauá
E-mail de contato via WhatsApp: (11) 95466-0209